Вопрос-ответ

Здравствуйте! У моей дочери 11 лет пол года назад неожиданно начали выпадать брови, затем ресницы(полностью), потом появились залысины на лобно-теменной части головы. Вернее волосы не выпадают с корнем, а обламываются у самого корешка (Считается ли это алопецией?). Обследовались у различных врачей (терапевт,дерматолог,эндокринолог,гинеколог), сдавали анализы на дисбактериоз,гормоны и пр. - все в норме. После лечения Дарсенвалем волосы на голове начинают отрастать, но бровей и ресниц по-прежнему нет. В чем может быть причина,какое еще обследование нужно пройти и чем помочь ребенку? Врача трихолога у нас в городе нет. Если ехать в Москву, то возникает вопрос - как долго ожидать результатов исследования после проведения спектрального анализа волос и действительно ли, что перед этой процедурой нельзя мыть голову в течение 3-х недель? Можно ли пройти обследование дистанционно, передав выпавшие волосы с кем-нибудь из родственников? Спасибо.